FAQs

Produkte

Wie fallen die Größen der Produkte aus?

Gucke bitte hier in die Größentabelle des entsprechenden Produktes.

 

Was muss ich beim Waschen beachten?

 

- Immer auf Links waschen (Druck innen)

- Maximal bei 30 Grad waschen

- (betrifft unsere Hoodies) Vor dem ersten Tragen 2 Mal waschen, da sonst starke     Fuselbildung entsteht

 

 

Ich habe eine Idee für ein Motiv!

Sehr cool! Schreib uns gerne deine Idee per E-Mail an info@thorbow.store

Sollte es deine Idee in unser Sortiment schaffen, gibt es ein Geschenk von uns.

 

 

 

Lieferung

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten nach Deutschland: 4,90€

Die Versandkosten nach Österreich: 7,50€

Die Versandkosten in die Schweiz betragen: 8,50€

Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand kostenfrei.

 

 

Wie lange dauert der Versand?

Deutschland & Österreich: 3-7 Werktage

Schweiz: 5-12 Werktage

ACHTUNG! VERLÄNGERTE LIEFERZEITEN.

Aktuell kann es bei einigen Produkten zu einer höheren Lieferzeit kommen, da auch wir von einer verzögerten Nachlieferungen durch unsere Zulieferer betroffen sind.

 

 

Wie wird die Ware versendet?

Unsere Produkte werden in nachhaltiger Papierverpackung mit DHL aus Deutschland versendet.

 

 

In welche Länder versendet ihr?

Aktuell versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

 

 

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Über diese E-Mail gelangst du auf eine Versandübersicht, klicke einfach auf die Sendungsnummer von DHL um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen.

 

 

Wann wird meine Bestellung versendet?

Sollte sich deine Bestellung verzögern wende dich bitte per E-Mail an info@thorbow.store

Anschließend können wir prüfen, weshalb sich deine Bestellung verzögert und deine Bestellung auf höchste Priorität in der Produktion setzen.

 

 

Retour/Umtausch

 

Der bestellte Artikel gefällt mir nicht. Wie läuft eine Retoure/Umtausch ab?

 

Wir sind stets bemüht, unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu liefern. Solltest du dennoch einmal unzufrieden sein, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

Bitte habe Verständnis, dass wir die Kosten für eine Retoure nicht übernehmen können. Sobald wir deine Retoure erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag. Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann 7-10 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

 

 

 

Reklamation

 

Mein Artikel hat einen Fleck / Loch. Was kann ich tun?

Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, tut uns das sehr leid.

Bitte sende uns ein Bild + Bestellnummer des beschädigten Produkts an info@thorbow.store

Bitte achte darauf, dass der Fleck / Loch / Fehler mitsamt Motiv auf diesem Bild deutlich erkennbar ist.

Anschließend senden wir dir einen einwandfreien Artikel selbstverständlich kostenfrei nach.

 

 

 

Ich habe einen falschen Artikel erhalten. Was kann ich tun?

Wenn es zu einer Fehllieferung bei deiner Bestellung kam, tut uns das sehr leid.

Bitte sende uns ein Bild + Bestellnummer der falsch gelieferten Ware an info@thorbow.store

Anschließend senden wir dir den korrekten Artikel selbstverständlich kostenfrei nach.